Заявление на возврат товара

Заполните форму — это заменяет бумажное заявление, печатать и сканировать ничего не нужно. Реквизиты проверяются автоматически, ошибиться не получится. После отправки менеджер пришлёт вам трек-номер для передачи товара. Деньги возвращаются в течение 10 дней после получения товара нашим складом.

1

Покупка

Выберите, где купили товар
Укажите номер заказа — он есть в чеке и в личном кабинете
Укажите дату покупки
Укажите модель товара
Укажите серийный номер — он на наклейке на корпусе или коробке
Укажите цену из чека числом
2

Покупатель

Данные нужны для заявления — без них банк не примет возврат.

Напишите ФИО полностью, как в паспорте
Введите номер полностью: +7 и 10 цифр
Проверьте адрес почты — сюда придёт платёжное поручение
Укажите адрес — он нужен для заявления и забора товара
Серия — 4 цифры
Номер — 6 цифр
Перепишите из паспорта, кем выдан документ
3

Причина возврата

Выберите причину возврата
Выберите, когда проявилась проблема
Опишите проблему хотя бы одним предложением — это ускорит проверку
4

Реквизиты для возврата денег

Возьмите реквизиты в приложении вашего банка: «Реквизиты счёта». Мы проверяем их автоматически по контрольным цифрам.

Укажите название банка из реквизитов
БИК — 9 цифр и начинается с 04. Проверьте в реквизитах счёта
В ИНН банка ошибка: не сходится контрольная цифра. Сверьте с реквизитами
Счёт — 20 цифр
Это не номер карты: счёт из 20 цифр, обычно начинается с 40817
В номере карты опечатка: проверьте цифры
5

Чек

Электронный чек Яндекс ОФД пришёл вам на почту после оплаты. Подойдёт скриншот, фото или PDF.

Загрузите чек — нажмите или перетащите файл сюда
JPG, PNG, WEBP или PDF, до 10 МБ
    Фото или видео проблемы — необязательно, но ускорит проверку на складе
      6

      Подпись

      Распишитесь пальцем или мышкой, как в паспорте.

      Поставьте подпись здесь

      Заявление принято

      1. Менеджер проверит заявление и пришлёт в чат трек-номер СДЭК или время приезда курьера.
      2. Передайте упакованный товар — склад проверит его и подтвердит возврат.
      3. Деньги придут на указанный счёт в течение 10 дней после получения товара. Платёжное поручение отправим на почту.

      Вопросы о возврате — горячая линия 8 (800) 222-59-76, ежедневно с 9:00 до 21:00, или напишите нам в чат. Wollmer · ООО «В-Импорт»